DVBCN数字电视中文网讯 2015年1月15-16日，广电友好网联盟转型、创新、互联、融合高峰论坛暨第五届年会在美丽的湘江之畔文化古城长沙隆重召开。会上，湖南省有线电视网络（集团）股份有限公司总经理王志林分享了广电宽带发展战略。

图为：湖南省有线电视网络（集团）股份有限公司总经理王志林（2015年1月15日 摄/葛梦洁）
 

广电宽带业务发展之路极不平坦，流量话语权缺失、牌照资质受制、运营体制与激烈市场竞争不相匹配、数据通信技术、市场人才缺乏等问题均严重影响业务发展。有线网络要融合，要做大做强，就必须抓紧有限的时间，充分挖掘自身网络覆盖优势，积极进军数据宽带市场。

王总提出，广电网络做宽带业务，必须具备两个基本条件：一个是网络基础要好，一个是要有自己的品牌。

一、要完善基础网络设施，提升支撑能力

王总表示，网络是业务发展的根基。无论是干线网、城域网还是接入网，广电大容量、高带宽，特别是庞大的接入用户，都要优于其它通信运营商的网络，不管是在城市，还是在农村，都拥有自己的网络，特别是在乡镇农村，无论杆管路资源以及运维保障等，广电网都有巨大优势，这也是数据业务发展宝贵的稀缺资源。因为，不管是互联网，甚至移动互联网，最终还是需要实体网络、通信设施支撑。

而且随着互联网、移动互联网的发展，需要使用网络基础设施的公司就越多，对基础网络的依赖就越大。目前，像GOOGLE、国内BAT等互联网巨头都在布局自己的骨干网，互联网企业越想自建网络，越需要区域的接地气的网络基础设施的服务，广电网的价值会就会凸现出来。但这些年，广电宽带业务发展，特别是专网业务运营上，有很大一个瓶颈，就是网络覆盖与双向化改造滞后，承载能力不足，广电网络应该加快网络基础设施和支撑能力建设。

从这个意义看，广电网络要毫不犹豫、全方位地对干线、城域、接入网进行全面的提质扩容，进一步加大以乡镇网络整合为扭带，提升网络延伸范围；毫不犹豫地进行网络的双向改造，利用智慧城市、行业专网、专线项目，加速城区管道、路由资源扩充。

在基础网络建设方面，有线网还有一个严重的短板，那就是没有一张具有运营商级别的无线网络，要抓住当前国家新闻出版广电总局政策逐步放开的有利时机，举全行业之力，尽快争取无线融合网的试点。通过无线网络将止步于家庭的有线网络进行延伸和补充，形成一张从室内到室外、从地上到空中、从家庭到公共场所的无缝覆盖的强大网络，跨屏、跨终端、跨网络得以真正实现，加上视频节目内容的优势，那将是一个巨大的发展空间和市场,也是有线网络发展的一次重大的战略布局。

还有一个重要的环节，那就是互联网流量出口保障，这是广电发展宽带业务的首要现实问题，目前广电宽带本质上是流量的二次运营，可以说是“带着脚链在跳舞”。如何基于有限的资源打好流量品质保障这张牌，湖南有线采取了一系列措施，建“带宽水池”、建CDN缓存等，但不管采取什么样的办法，也无法摆脱运营商的“围、追、堵、截”。

据王总透露，前段时间，工信部副部长尚冰到湖南有线考察三网融合工作，透露2015年三网融合将全面放开，但广电与电信互联互通的流量价格还是不可能有大的变化，而且明确这个价格由市场制订，政府不干预定价，这对广电网络是极不公平的，出口垄断在通信运营商手里，价格由市场定，等于是一句空话。

通过这几年的实践，王总认为要想真正摆脱运营商的束缚，必须建立广电网络自己的IDC数据中心。目前，湖南有线通过筹措社会民营资本，正抓紧建设湖南石门IDC中心，计划2015年上半年投产，预计将实现不低于75%的带宽流量自供，并可以为周边七省提供流量输出。如果友好网成员之间的IDC中心能实现互联互通，那么广电宽带业务发展就大有所为。

二、要推进以品牌为主导的广电宽带业务发展策略

王总认为，宽带接入已成为刚需，产业已进入成熟期，商业模式清晰。目前，用户对宽带的需求特别是乡镇农村的需求特别旺盛，湖南有线有几家子公司广电宽带用户已超过当地的电信企业的宽带用户。据分析，湖南省未来5、6年还有700万户的增长空间，王总希望湖南有线能在这个增量中占到20%，至少也要占到10%。

王总提出，广电网络应该毫不犹豫、旗帜鲜明地打出广电宽带的品牌，树立市场良好形象，强力推进以品牌为主导的广电宽带业务发展策略。

1、充分利用广电网络的视频优势，在市场上力推“广电高清宽带”品牌，以差异化换市场。

加快网络宽带双向化建设和内容平台的建设，充分利用广电网络的优势，为用户提供DVB+OTT、高清视频等高性能服务能力，以差异化换市场。

2、充分利用广电网络的人力资源优势，在市场上力推“保姆式”服务，以服务换市场。

广电网络的体制导致目前广电网络人多且人才少的问题，但在宽带业务发展上，广电可以将这一劣势转变为优势，特别是在乡镇农村，广电网络都设有站点，都配备专门的人员，并且由于人多，可以提供多方位、多时段的“保姆式”贴心服务。一方面，通过培训打造一支高水平的宽带网络运营服务队伍，培训或引进一批优秀的维修维护人才，为用户提供高水平的宽带网络维修、维护服务，避免因宽带故障引起用户的不满，而且应当基本做到随叫随到，比不过速度比服务，突出与其他运营商的优势。另一方面，建立完善的服务体系，通过对市场一线的销售行为分析，制订新装、升级、处障、迁址操作规范；提炼业务推荐话术与投诉处理范语；整理常见故障处置手册等样板化的服务制度，有效提升了客户满意度。在区域中心设立专门的维修服务点，在宽带网络服务的基础上，还可以将服务延伸到电脑维修、电脑产品销售等多方面，不断提高宽带网络服务水平，用完善的“保姆式”服务提高运营竞争力。

3、充分利用广电网络的地方政府优势，加快推进政企专网项目的建设，以政策换市场。

广电网络依然是当地舆论宣传的主阵地，与当地政府关系紧密，与其他运营商相比，具有很强的政策优势，广电网络可以依托这种优势，为当地政企开展专网业务服务，以政策换市场。

（本文来源：DVBCN数字电视中文网）